Kjøpsvilkår hos Ateljé Margaretha

Priser

Alle priser på nettsiden og i våre kataloger oppgis inklusive 25 % merverdiavgift. Vi arbeider for å tilby konkurransedyktige priser og produkter av høy kvalitet.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle endringer i merverdiavgift, prisjusteringer, trykkfeil og fargeavvik som kan oppstå utenfor vår kontroll.

Frakt

Vi tilbyr smidige leveringsalternativer til faste priser. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen før du fullfører bestillingen.

• Vanlig levering: 69 kr.
• Hjemlevering: 99 kr.
• Fri frakt ved kjøp over 799 kr.

Normal levering, 3–5 virkedager

For varer som er på lager, leverer vi normalt innen 3–5 virkedager.

• Vanlig levering: 69 kr.
• Hjemlevering: 99 kr.
• Fri frakt ved kjøp over 799 kr.
• Ved stor ordreinngang kan leveringstiden bli noe lengre.
• Vi tar forbehold om utsolgte varer.

For bestillingsvarer eller varer med en annen leveringstid gjelder leveringstiden som oppgis på produktet, i kassen eller i ordrebekreftelsen.

Hjemlevering

Ønsker du å få bestillingen levert direkte hjem, kan du velge hjemlevering der dette er tilgjengelig.

• Hjemlevering koster 99 kr.
• Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen.
• Leveringen skjer til adressen du oppgir ved bestilling.

Ekspresslevering

Har du behov for varene raskt? Velg ekspresslevering dersom alternativet er tilgjengelig.

• Levering neste virkedag for lagerførte varer.
• Bestill før kl. 12.00 på virkedager.
• Gjeldende kostnad vises i kassen.
• Krever at varen finnes på lager.
• Oppgi mobilnummer for leveringsinformasjon.

Vi garanterer

• Trygg levering.
• Kvalitetsgaranti.
• Enkelt å handle.
• 30 dagers åpent kjøp.
• Sikker betaling.

Aldersgrense

For å handle hos oss må du være minst 18 år. Vi inngår ikke kredittavtaler med mindreårige.

Bestilling via katalog

Dersom du bestiller ved hjelp av bestillingsseddelen i katalogen vår, gjelder vilkårene som fremgår av katalogen og bestillingsinformasjonen.

Kredittvurdering

Ved kjøp med faktura eller delbetaling kan det foretas en vanlig kredittvurdering.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en bestilling dersom nødvendige vilkår for betalingsmåten ikke er oppfylt.

Leveringsadresse

Varene sendes til leveringsadressen som registreres og godkjennes i forbindelse med bestillingen.

30 dagers åpent kjøp

Hos Ateljé Margaretha har du 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen.

• Du kan åpne og kontrollere varen.
• Varen bør returneres i god og uendret stand.
• Eventuell verdireduksjon kan trekkes fra tilbakebetalingen.

Reklamasjon

Dersom det er en mangel ved varen, kan du ha rett til å reklamere etter norsk forbrukerlovgivning.

• Reklamasjonsfristen er normalt 2 år.
• For varer som er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være 5 år.
• Kontakt kundetjenesten dersom du oppdager en feil.
• Vi dekker nødvendig returfrakt ved godkjent reklamasjon.

Når må du reklamere?

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Ved godkjent reklamasjon

Dersom reklamasjonen godkjennes, håndterer vi saken i samsvar med gjeldende forbrukerregler.

• Varen kan repareres eller erstattes dersom dette er mulig.
• I enkelte tilfeller kan prisavslag eller tilbakebetaling være aktuelt.
• Tilbakebetaling skjer normalt via samme betalingsmåte.

Transportskader

Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, bør du kontakte kundetjenesten så snart som mulig. Ta gjerne bilder av pakken og skaden før emballasjen kastes.

Behandlingsansvarlig

Ateljé Margaretha er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp, kundetjeneste, markedsføring og bruk av våre nettsider.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og gjeldende personvernlovgivning.

Hvilke opplysninger behandles?

Vi kan behandle opplysninger som navn, fødselsnummer eller organisasjonsnummer der det er nødvendig, adresse, telefonnummer, e-postadresse, leveringsinformasjon, betalingsinformasjon, kjøpshistorikk og informasjon om hvordan du bruker våre digitale tjenester.

Hvorfor behandler vi opplysningene?

Opplysningene brukes blant annet for å kunne motta og levere bestillinger, håndtere betaling og fakturering, gi kundetjeneste samt behandle returer og reklamasjoner.

Opplysningene kan også brukes for å oppfylle lovkrav, forebygge misbruk og forbedre våre produkter og tjenester.

Markedsføring

Vi kan bruke kontaktopplysninger og kjøpshistorikk til å sende relevante tilbud, nyheter og inspirasjon når vi har et gyldig rettslig grunnlag for dette.

Du kan når som helst melde deg av direkte markedsføring.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

• Rett til innsyn.
• Rett til retting av feilaktige opplysninger.
• Rett til sletting i visse tilfeller.
• Rett til begrensning av behandling.
• Rett til dataportabilitet når vilkårene er oppfylt.
• Rett til å protestere mot enkelte typer behandling.

Klage og kontakt

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte kundetjenesten.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen ikke skjer i samsvar med gjeldende regelverk.

Hva er en informasjonskapsel?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen, mobilen eller en annen enhet.

De brukes blant annet for at nettsiden skal fungere korrekt og for å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Slik bruker vi informasjonskapsler

Vi kan bruke informasjonskapsler for å forbedre nettsiden og kjøpsopplevelsen, føre statistikk, analysere bruk og tilpasse innhold og markedsføring.

Ulike typer informasjonskapsler

• Øktinformasjonskapsler som slettes når du lukker nettleseren.
• Varige informasjonskapsler som lagres i en bestemt periode.
• Førsteparts informasjonskapsler fra nettstedet du besøker.
• Tredjeparts informasjonskapsler fra våre samarbeidspartnere.

Nødvendige informasjonskapsler

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden og nettbutikken skal fungere.

Dersom disse blokkeres, kan enkelte funksjoner eller kjøpsprosessen slutte å fungere som forventet.

Tredjeparts informasjonskapsler

Våre tekniske, analyse-, betalings- og markedsføringspartnere kan bruke informasjonskapsler når du bruker nettsiden.

Samtykke og innstillinger

Der samtykke kreves, ber vi om dette før de aktuelle informasjonskapslene aktiveres.

Du kan også administrere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.

Kontakt kundetjenesten først

Har du spørsmål eller ønsker å klage på et kjøp, anbefaler vi at du først kontakter vår kundetjeneste.

Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning.

Forbrukertilsynet

Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan du søke råd og informasjon om dine forbrukerrettigheter hos Forbrukertilsynet.

www.forbrukertilsynet.no

Forbrukerklageutvalget

Enkelte forbrukertvister kan behandles videre gjennom det offentlige systemet for forbrukerklager.

Se informasjon hos Forbrukertilsynet for hvordan en sak kan tas videre.

Kundetjeneste

Har du spørsmål om kjøpsvilkår, levering, betaling, reklamasjon eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Kundetjeneste: 69 21 10 95